Você sabe o que significa ombudsman?

Ombudsman é uma palavra de origem Sueca que surgiu em 1809 quando o parlamento da Suécia decidiu ter um representante do cidadão dentro do Parlamento. Ombuds quer dizer representante, e man, cidadão, ou seja, ombudsman quer dizer representante do cidadão.

No mundo empresarial, nada mais é do que um canal criado para receber, elogios, reclamações e facilitar a comunicação entre a empresa e o cliente, tendo relação direta com os dirigentes da instituição, afim de agilizar os processos, corrigir falhas, além de estreitar a relação da empresa com o cliente.

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